礼宾员 Concierge

【岗位职责】
1、负责为客人提供行李搬运、寄存及提取服务，确保行李安全无误
2、热情接待抵离酒店客人，协助完成入住/退房手续办理
3、准确解答客人关于酒店设施、服务的咨询，提供周边交通及旅游信息
4、维护礼宾台区域整洁，管理行李房物品存放及登记
5、协助前台完成客房房卡分发、快递代收等日常事务
6、及时响应客人特殊需求，协调相关部门提供解决方案
【岗位要求】
1、形象端正，身高175cm以上
2、具备良好的服务意识和职业素养，能承受早晚班次轮换
3、体力充沛，可胜任长时间站立工作及重物搬运
4、应变能力强，能妥善处理突发事件及客人投诉
5、无经验可培训，有酒店礼宾/接待经验者优先考虑