宾客关系主任

岗位职责：
· 迎接并热情接待每一位到达酒店的宾客，能用英语流利地进行沟通和互动。
· 处理宾客的入住、退房、预订修改及特殊需求，确保服务的高效性和准确性。
· 主动发现并解决宾客的问题或投诉，采取适当的补救措施，提升宾客满意度。
· 与团队成员协作，确保前厅运营的顺畅，提升服务质量。
任职要求：
· 大学本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、商务英语等相关专业优先。
· 精通英语，能够流利地进行口语和书面沟通，具有英语六级或以上证书者优先。
· 具备出色的客户服务意识、团队合作精神及问题解决能力。
· 形象气质佳，身高1.66米以上，具备良好的职业素养和沟通能力。