工作职责
1)协助前厅部经理完成当值时间内的客情管理,确保及时迅速的解决各种突发事件;
2)通过巡视巡查,找出运作中的问题,形成报告同时加以解决;
3)直接向VIP客人提供接待服务,确保他们的入住满意;
4)在客情繁忙的时候,协调组织大堂的工作,使之井然有序;
5)处理各种突发事件,并进行跟进和向上级报告;
6)完成上级交给的其他工作。
职位要求:
1)1年以上相关工作岗位工作经验;
2) 具备一定的英语口语能力为佳;
3) 服务意识好,责任心强;
4) 团队协助性强,沟通能力优秀。
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