房务总监

岗位职责：
1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划；
2、负责房务部（客房、前厅、PA）全面管理工作，对各分部主管/经理下达工作任务并指导、落实、检查、协调；
3、在维持高标准服务水平前提下，提高酒店OTA评分、客房出租率、客房收益、平均房价；
4、负责妥善处理客人对酒店的投诉，同时要跟踪检查落实对客人的投诉的补救措施，最终赢得客人的满意和谅解；
5、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。
任职资格：
1、大专以上学历，有前厅管理经验，有同岗位工作经验3年以上；
2、熟悉酒店前厅与客房的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神；
3、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验；
4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求；
5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。