前厅接待（多个城市有岗，城市与HR沟通）

岗位职责
1、负责前厅接待和问询工作、为客人办理入住、退房、发票开具等工作；
2、查看核对房态，确保酒店房态正确，完成当班营业日报、账务报表及更正表，及时解交当日营业款项、当班报表、账单；
3、接待客人投诉，能够灵活处理简单客诉;
4、完成上级领导交付的其他工作。
岗位要求
能接受夜班和站岗，五官端正，积极热情，具备良好的沟通能力，有礼貌，有抗压能力。