锦江直营店-酒店客房经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量符合公司标准；
2、制定并执行客房清洁、维护及服务流程，监督客房卫生、设施设备状态，及时处理突发问题；
3、负责客房部员工排班、培训及绩效考核，提升团队服务意识和专业技能；
4、控制客房成本，合理管理布草、清洁用品等物资，优化库存管理；
5、处理客户投诉及特殊需求，确保客户满意度，维护酒店品牌形象；
6、与其他部门（如前厅、工程、安保等）协调配合，保障酒店整体运营顺畅；
7、定期检查客房设施并提出维修或升级建议，确保硬件设施符合运营要求。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉客房部运营流程及标准；
2、优秀的团队管理能力，能够有效调动员工积极性，提升工作效率；
3、较强的沟通协调能力，能妥善处理客户投诉及跨部门协作事务；
4、注重细节，对卫生、服务品质有高标准要求；
5、具备成本控制意识，能够合理规划物资使用及人力配置；
6、能适应弹性工作时间，包括节假日或紧急情况下的值班安排；
7、有连锁酒店工作经验者优先考虑。