锦江直营店-文旅探索经理

岗位职责：
1. 负责协助前厅经理对前厅部进行日常运营管理，确保服务流程顺畅，提升宾客满意度。
2. 赋能前厅服务，将挖掘的文化旅游资源转化为酒店可提供的特色服务、体验项目、主题活动或增值礼遇（如定制游览路线、文化工作坊、主题下午茶、特色伴手礼推荐等）。
3. 全面负责酒店文宣工作，内容策划与创作，新媒体运营与管理等。
4. 协调与其他部门（如客房、餐饮、销售等）的合作，确保信息畅通，提升整体服务质量。
5. 定期培训前厅部员工，提升团队服务水平和专业素养。
6. 维护前厅区域的整洁与安全，确保设施设备正常运行。
任职要求：
1. 专科及以上学历，酒店管理或相关专业优先。
2. 至少2年以上酒店前厅工作经验，有同岗位管理经验者优先。
3. 熟悉酒店运营流程，具备较强的沟通协调能力和服务意识。
4. 有较强的责任心和抗压能力，能够应对突发情况。
5.熟练使用酒店管理系统及相关办公软件。