酒店客房主管

【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并执行客房服务标准与流程，监督员工操作规范，提升整体服务质量；
3、合理安排客房服务人员的工作任务，优化排班计划，确保人力配置满足运营需求；
4、定期检查客房设施设备状态，及时报修并跟进维修进度，保障客房设施完好；
5、负责客房用品及清洁耗材的库存管理，控制成本并确保物资供应充足；
6、处理客人对客房服务的投诉与特殊需求，提供及时有效的解决方案；
7、定期组织员工培训，提升团队专业技能与服务意识；
8、完成上级交办的其他相关工作。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有客房管理经验者优先；
2、熟悉酒店客房运营流程及服务标准，具备较强的现场管理能力；
3、良好的沟通协调能力，能够高效处理突发问题与客户投诉；
4、具备团队管理经验，能够有效调动员工积极性；
5、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力；
6、具备基础的办公软件操作能力（如Word、Excel等）。