岗位职责:
1.根据品牌标准,迅速建立客人满意度体系,制定详细的实施细则方案。维护支持客人满意度工作;
2.配合希尔顿集团牵头组织酒店审计工作,如食品安全标准审计(FSAA)、品牌质量保证审计(QA)等等;
3.协助市场传讯经理负责回应媒体关于酒店的事件和信息。
4.做好调查研究、资料收集整理及会务工作。
岗位要求:
1.具有两年以上相关工作经验。具有国际连锁酒店的相关经验。
2.熟练的英文听说读写能力和书面沟通技巧,掌握电脑技巧,熟练操作办公软件。
3.具有独立处理信函往来的能力、公关能力。
4.有相关运营部门工作经验优先考虑。
5. 本科及以上学历,特别优秀者可适当放宽条件至专科。
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 语言要求:英语-熟练
- 计算机能力:熟练
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