Reservation Manager 预订部经理

岗位职责：
1. 全面负责酒店预订部的日常运营及管理工作，确保预订流程高效顺畅。
2. 监督并审核客房预订、变更及取消等操作，确保数据准确无误。
3. 协调与前台、销售、财务等部门的沟通协作，优化预订流程及客户体验。
4. 分析预订数据及市场趋势，制定合理的房态及价格策略，提升酒店收益。
5. 处理客户特殊需求及投诉，提供专业解决方案，维护客户满意度。
6. 培训并指导预订部员工，提升团队业务能力及服务水平。
7. 定期生成预订报表，向上级汇报运营情况及改进建议。
岗位要求：
1、两年以上预订管理经理级别工作经验，具备全面预订管理知识；
2、具有团队协作能力和管理能力；
3、有较强的创新意识和创新思维；
4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力；
5、对市场不断变化较有很好的敏感性；
6、熟练的英文听说读写能力；
7、本科及以上学历，特别优秀者可适当放宽条件至专科。