Floor Manager 楼层经理

岗位职责：
1.与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。
2.管理和控制所有客房楼层运营，支持和监督楼层主管和领班的工作并在需要时提供帮助。
3.如需要可向部门经理提出建议，就有关人员及设备问题提出申请。
4.掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间，不定期拜访长住客，探访生病宾客。
5.确保客房楼层的所有工作遵循管家部操作程序。
6.确保客房楼层区域的高质量清洁和维护标准。
7.负责严格控制客房钥匙的使用，特别是Master Key的控制。
8.监督楼面和客房中心的盘点工作。
岗位要求:
1.本科及以上学历，特别优秀者可适当放宽条件至专科。
2.有5年以上客房楼层管理工作经验或3年以上同星级酒店客房楼层管理工作经验。
3.熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。