前台主管

岗位职责
1.了解前台中软系统及公安上传系统。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，确保所有规范运行程序和地区规范运行程序严格地被遵循和执行。
3.全面掌握前台收银方面的财务基础知识。
4.迎接VIP客人（及其他相应的客人当有需要时）并陪同引领到他们的房间。
5.监督所有房间的分配，确保所有的客人的需求得以满足。在无法满足客人需求时，提供客人可能性的选择。
6.依照酒店的规范标准为客人准备好客房钥匙及相关对象, 按照客人需求分配房间。
7.任何时候都清楚地了解所有紧急情况的处理步骤。
8.持续监督和检查工作所需要文具等相关用品，保证其充足的贮备与供给，以备之需。
9.时刻确保所有在前厅管辖范围内的环境的干净与整洁。
岗位要求
1.大专及以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2.热爱酒店行业，至少有一家筹备酒店的经验，或有四星级以上酒店同岗位工作经验。
3.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。
4.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往。能够独立的灵活处理客人的需求及投诉，负责集取客人的反馈信息，必要时与客人保持联系。
5.能够监督并培训所有的前台员工为客人提供一致性的服务。