前台接待

1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作；2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIP客人和会议客人的入住登记； 3、接收和处理预订信息； 4、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等费用； 5、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作；