宾客关系主任

岗位职责：1、负责与客人/VIP客人沟通交流，并保持良好关系，处理客人投诉和需求，并进行有效记录与跟踪服务‘2、收集宾客意见和建议，掌握客人住店期间各项信息反馈，分析归纳意见，提出合理化建议；3、协助前台及时引导进店宾客，完成入住登记；4、及时处理宾客遗留物，主动帮宾客联系查找。5、协调本部门和其他部门之间的沟通联系。