大堂副理（椒江耀达）

岗位职责
1.负责及收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.在当班期间负责前厅部的正常运作。
3.负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验1-2年。
2.形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。
3.钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。