前台主管

岗位职责
1.对前厅经理负责，负责督导前台日常接待工作，前台账务审核，掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实；
2.熟练掌握前台操作系统，检查每日的报表是否有误，并及时纠正；
3.负责组织开展岗位培训，系统夜审情况及每日交接班情况；
4.主动妥善和及时处理客户的要求、询问，建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售；
5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉；
6.有团队协作意识，补位意识，做好团队建设。
任职要求：
1.大专以上学历或同等文化程度，有同岗位工作经验3年以上，能熟练操作电脑；
2.有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责，作风正派；
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序；
4..善于建立人际关系，办事稳重、踏实，具有较强的销售意识和应变能力；