岗位职责 (MICE方向)
1)有效地执行客户关系管理计划,与酒店的忠诚客户建立良好、稳定的长期关系;
2)参加每日、每周销售例会和月度工作会议,总结工作经验,计划下一阶段销售工作重
点;
3)积极有针对性地进行客户促销与拜访,及时完成客户拜访报表,使之成为定制化销售
和服务的重要工具;
4)负责分配区域的客户拜访业务,最终为酒店带来收益,且始终与部门的目标保持一致,
并做好应收账款的收取工作;
5)熟知酒店的所有产品价格以及各种促销活动,更有效的促进部门分配销售指标的完成;
6)通过与客户的各种接触,对酒店客户需求做出分析,对酒店客源变化保持高度关注,
并及时向直接领导反映相关情况;
7)通过业务拜访、电话拜访及邮件等方式与潜在顾客联系,了解他们的客房需求及其他
细节,介绍和推广酒店的各项服务设施;
8)根据月业务量最大限度的进行立每日、每周、每月的拜访计划并及时有效的完成日报、
周报、月报等书面工作;
9)与各部门紧密合作,确认每个活动与客户进行细节确认并及时完成 EO 编写传达到相关
部门;
10)在做好销售工作的同时,了解和关注竞争对手的销售策略,以及酒店销售策略的市场
效果,并及时向直接领导提供合理化建议,以便上级领导及时做出分析和调整;
11)始终与酒店各部门保持良好的沟通和协作,及时准确地反映客户需求和意见,提升服
务水准;
12)在任何场合始终积极介绍、宣传酒店和集团,但注意不泄露客户的隐私和酒店、集团
的机密信息。
岗位要求
1、大学本科以上学历,经济,工商管理,旅游等相关专业;
2、两年以上销售管理经验;
3、具备优秀的旅游从业知识和操作技能;
4、具备优秀的职业道德和素养,能承担较大的工作压力,具有现代管理理念与管理能力;
5、有MICE工作经验者优先考虑。
6、具备会展、酒店等方面工作经验者优先考虑。
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