工作地点:广西崇左太平古城万达锦华度假酒店
岗位职责
1.协助制定并更新楼层服务管理制度、操作规程。
2.掌握每天入退房数量,与前台核定房间实际出租状况和预订情况,掌握并报告房态。根据需要及时组织力量做好房间的整理和清洁卫生工作,尽快提供符合标准的可出租房。
3.负责检查房间的设备设施维修保养情况,安排房间清洁和周期性卫生工作计划,不断改进及提高房间的清洁标准、服务水平。
4.检查控制客房用品、清洁洗涤用品等各类物品的存量和消耗量,抽查使用情况,避免浪费。
5.巡视下属员工的工作进度,抽查服务质量,发现问题及时纠正偏差,确保日常工作的顺利进行。
岗位要求
1.具备客房清洁和保养方面完备的知识、客房服务标准知识;掌握客房管理和服务程序。熟悉客房设备、清洁工具、清洁剂的使用、操作方面的知识。
2.能制定员工培训计划,并开展相关培训。
3.身体素质好,心理状况稳定,能吃苦耐劳。
4.具备较强的责任心和团队精神。
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