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职位详情

预订员Guest Sevices Officer - Reservation

3千-4千
  • 三亚
  • 1年以上
  • 大专
  • 提供食宿
  • 舒适员工公寓
  • 完善培训体系
  • 集团内部调动
  • 丰富员工活动
  • 合理薪酬体系
  • 员工免费房
  • 五险一金
  • 美味员工餐
  • 提供食宿
  • 赴任交通补贴
职位描述
招聘人数:1人
1.遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服;
2.礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问,确保问题得到圆满解决;
3.确保服务符合品牌标准的基本要求,适时提供更多可供选择的品牌服务;
4.以协助和灵活的态度与其他员工密切合作,关注酒店的整体成功和客人的满意度;
5.客户有需求时,确保我们的员工(服务)总是随时能找得到的,员工总是热情地提供优质服务;
6.愿意接受轮班工作;
7.相关英语技能。
Job Descriptions
1.Delivers the brand promise and provide exceptional guest service at all times;
2.Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily;
3.Ensures that all company minimum brand standards have been implemented, and that optional brand standards have been implemented where appropriate;
4.Works closely with other Associate in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the Hotel and the satisfaction of Hotel guests;
5.Ensure our associates (service) are always reachable while it is needed by customers and show passion and enthusiasm to provide our authentic service;
6.Accepts to take shift work;
7.Basic oral English skills.

其他要求

  • 语言要求:英语-良好
  • 计算机能力:熟练
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工作地点

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海南省三亚市海棠湾镇海棠北路68号
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