楼层领班 Floor Captain

岗位职责
1. 巡视管辖区，检查清洁卫生及客房服务的质量；
2. 检查客房的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划；
3. 检查各类物品的储存及消耗量；
4. 留意宾客动态，处理宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告；
5. 掌握所辖客房的状况；
6. 负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房员工及清洁杂工的工作。
任职资格
1.熟悉客房服务程序，清扫程序；
2.具有较强的组织能力、管理能力，能正确领会领导意图，有条不紊布置与安排工作；
3.有工作经验者优先。