酒店运营总监

【岗位职责】
1、 负责整店全年销售计划、运营指标及运营管理计划，负责预算制定，推动并确保战略指标达成，监督管理酒店的工作；
2、 熟悉掌握酒店产品知识及服务标准, 熟悉酒店管理系统；
3、 负责宾客从入住到退房的全程贴心服务，并带领团队热情友好地提供对客服务；
4、 完善酒店行政人事、员工行为准则、管理制度等；
5、 与宾客保持良好的沟通，了解宾客各方面的需求和意见，及时落实解决；
6、 及时有效的解决宾客投诉，以及协调处理酒店突发事件；
7、 负责制定运营宣传推广计划、促销活动、开业活动等策划执行；
8、 负责组织营运和管理公司等工作，配合公司整体战略，拓展新机构，能够组建团队、实施和协助培训，实现战略目标；
9、 对运营数据进行统计、分析和总结，不断提高入住指标和品牌影响力。
10、负责完成上级交办的其他任务。
【岗位要求】
1、大专以上学历，酒店管理、旅游管理专业优先；
2、 工作积极主动、能承担压力、时间观念强、具备良好的沟通能力和团队协作精神。
3、 具备敏锐的市场敏感度和分析能力；
4、 性格外向、沟通能力强、良好的抗压能力，具备服务意识和服务态度；
5、 良好的团队合作精神，沟通能力强，良好的语言表达能力与应变能力。