预订专员

任职要求：
（1）年龄 20–35 岁，大专及以上学历。
（2）1年以上酒店预订/前台工作经验。
（3）熟练使用酒店 PMS 预订系统，打字速度快。
（4）普通话标准，沟通耐心，细心严谨，无差错意识。
（5）能适应轮班，服从管理。
岗位职责：
（1）负责酒店散客、团队、网络、电话预订的受理、确认与录入。
（2）核对预订信息、房态、价格与特殊需求，确保预订准确无误。
（3）跟进预订到店、未到店、取消与修改，做好记录与统计。
（4）接听预订电话，回复线上咨询，提供房型、价格、活动介绍。
（5）配合前厅部、销售部做好预订衔接、房态核对与信息同步。
（6）完成预订报表、数据统计与上级安排的其他工作。