房控专员 Rooms Controller

【岗位职责】
1、管理和协调房间预订和分配。
2、确保所有VIP预订提前准备好并完成宾客请求。
3、根据宾客偏好分配房间，及时满足特别请求，确保在宾客到达前完成。
4、跟进每日到期预订，联系宾客询问预订情况，延长或退房。
5、处理宾客查询并解决与房间分配相关的问题。
6、熟悉当前房间库存和运营需求，确保到期预订和新到达宾客之间的顺利交接。
7、维护准确且最新的房间分配和宾客信息记录。
【岗位要求】
1、具备一年或以上的前台相关岗位工作经验者，熟悉Opera系统优先
2、具有大专以上文化程度，熟练掌握英语。
3、具有高度责任心和良好的职业道德。
4、身体健康，相貌端庄。
5、有较好的文字组织能力，并熟练使用各种常用办公软件。