前台接待

职位描述
1.) 热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息。
2.) 礼貌的接听所有来电，及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。
3.) 积极的工作，友好的为客人提供服务。
4.) 维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。
5.) 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
6.) 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
岗位要求
1.) 中专及以上学历
2.) 熟练操作酒店电脑系统
3.) 性格开朗、头脑灵活，具有较强的服务意识、推销意识和责任感
4.) 擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题