预订经理

职位描述
1.) 监督所有预订部员工的日常工作及酒店政策的执行
2.) 随时维护更新酒店系统和豪生集团中央订房系统中房态及房价的准确性，以便准确向客户反映酒店可提供的房态
3.) 向市场销售总监提供最新的信息来制订销售策略。市场销售总监提供客房预测报告、预订进展报告、预订转换率报告、预定拒收报告、竞争者报告和其他必要的报告来对未来三个月的进行预测。
4.) 规划系统阐明市场的未来趋势的方法, 提供历史数据来对酒店的收益进行管理以及对酒店未来的房价制订提供参考。（比如，预定拒收分析，预订进展分析，市场趋势分析，市场需求分析，预订取消分析）
5.) 保持高质量的服务水准，及时回复客人。保证所有电话在铃响三声内被接起。
6.) 提高电话技能技巧，熟悉酒店的房价策略，促销包价和其他相关信息来保证对可服务的正确性及保持对客服务水准。
7.) 和销售经理、团体销售经理、团体协调员密切合作，安排好团体的房间安排及销售工作。
8.) 和信贷经理协调关于信贷和预订取消收费的事宜。
9.) 制定可行的奖励政策来提高酒店的收入。
岗位要求
1.) 大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2.) 具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。
3.) 普通话清晰，英语书面和口语表达较流利。
4.) 性格开朗、头脑灵活，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
5.) 能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。