前台领班Front Desk Shift Leader

岗位职责
1.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。
2.处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。
3.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
4.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。
岗位要求
1.有同岗位工作经验1年以上优先考虑。
2.有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责，作风正派。
3.良好中英文沟通能力。
4.能适应三班倒。
5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。