前台领班

岗位职责：
1、监督和参与各项服务活动，发现问题及时纠正，负责当班员工的服务质量监督；
3、掌握客情和预订资料，并做好客人的资料登记，督促并检查电脑输入人员输入资料的准确性；
4、认真检查交班记录，了解并及时记录本班次工作中出现的问题，处理下属员工解决不了的疑难问题；
5、帮助员工了解工作中遇到的难题，处理工作差错和事故；
任职要求：
1、五官端正、普通话流利
2、一年以上同岗位经验
3、良好的沟通能力以及团队合作意识
4、适应倒班工作