1、监督、指导、协调、计划全部客房活动,为住店客人提供具有规范化、程序化、制度化的优质服务。
2、监督、保证客房卫生清洁的标准,跟踪客房的维修、保养。
3、监督楼层公共区域卫生标准要求、设备完好,确保环境舒适。
4、负责客房设施设备的使用管理工作,督促各管区做好日常的维护保养。
5、管理好客房消耗品制定项目预算,控制客房部支出与成本控制工作。
6、制定人员编制,员工培训计划,合理分配及调度人力。
7、关注宾客,了解需求;关注网评,提高服务质量。
8、负责与其他各部门经理的横向联系,确保酒店服务的一致性,协调酒店平衡的工作关系。
9、督导部门做好开源节流工作。
10、切实履行职责,接受并严格执行上司布置的其他工作。
任职要求
1、专业技能:能熟练使用各种办公软件。
2、工作经验:五年以上星级酒店工作经验,三年以上客房部管理经验。
3其他能力要求:性格诚实严谨、责任心强、抗压性强、思维敏捷、保密意识强、亲和力强、具有分析判断能力、沟通能力、组织协调能力、冲突管理能力,以及良好的职业道德和团队合作精神。
其他要求
- 年龄要求:33-45岁
- 语言要求:英语-良好
- 计算机能力:熟练
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