商服部总监（湖北鄂州）

工作地点：湖北鄂州
工作职责
1、负责筹备公司二销（纪念品售卖、园区餐饮）开业，制定、落实、完善管理规章制度和操作流程。
2、搭建和培训商服部团队，提升员工的岗位技能和综合素质，负责景区商品售卖、餐饮的日常运营及各项管理工作的开展。
3、贯彻执行总经理的工作指令，完成公司下达的各项任务和工作指标，对公司的经营和管理负责。
4、拟定公司每年、月的二销预算方案和营业指标，审阅每天的营业报表，进行营业分析，按月组织开好经营分析会，制定和调整经营决策。
5、负责制定下属各级岗位职责、服务标准和操作规程，检查下属岗位的服务态度和服务流程并严格督促执行。
6、定期组织团队人员检查景区的环境卫生、安全情况和运营情况，并提出整改措施。
7、根据所既定的消费群体，制订所售商品的品种与档次及价格，并及时分析销售数据，随行就市进行调整，确保营业额稳步上升；
8、掌控每天的营业状况，及时对出现的问题做出必要的调整和解决。根据实践经验及各项财务数据制定月营业额预算，并带动所有员工积极努力的完成。
9、定期分析顾客意见及顾客满意度指标，提出改进顾客意见的措施和提升顾客满意度的方法，重视景区服务质量，利用资源积极创新景区服务内容。
10、做好每月的成本管控，降低公司的各项成本开支，并督促所属员工从小事做起，达成费用控制指标。
11、制订招商计划，开展商户入驻园区，增加公司收益。
12、负责商家的管理，租金、物业管理费等费用的催缴。
13、解决商家营业遇到的问题(商家活动的组织和整合、商家促销区域设定、商家业态调整方案、商家位置调整方案系统)。
14、完成公司和上级领导交办的其他工作，以保证公司的正常运营。
任职资格
1、学历：大专或以上学历
2、专业：市场营销、企业管理等相关专业，，熟悉知名景区运营管理经验者优先
3、个性：品行端正、思维敏捷，有企业荣誉感。
4、能力：具有卓越的领导能力和执行力，良好的沟通交流能力，能承受较大的压力，高度的工作热情，良好的团队合作精神，善于培训及带领团队有较强的抗压能力，具有优秀的团队管理素质和较强的敬业爱岗精神。
5、经验：
(1) 3年以上旅游景区商业管理经验；
(2) 熟悉旅游景区商业行业动态及运营发展趋势，熟悉商业运作流程，相关国家法律、法规与政策；
(3) 具有丰富的景区营运/经营管理经验。