客房部经理/行政管家

岗位职责：
1.监督、指导、协调、计划全部客房活动，为住店客人提供具有规范化、程序化、制度化的优质服务。
2.监督、保证客房卫生清洁的标准，跟踪客房的维修、保养。
3.监督楼层公共区域卫生标准要求、设备完好，确保环境舒适。
4.负责客房设施设备的使用管理工作，督促各管区做好日常的维护保养。
5.管理好客房消耗品制定项目预算，控制客房部支出与成本控制工作。
6.提出年度客房各类物品的预算，并提出购置清单。
7.制定人员编制，员工培训计划，合理分配及调度人力。
8.检查员工的礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度和工作效率，建立客房部工作的完整档案体系；任免、培训、考核、奖惩、督导部门所辖员工。
9.做好政治思想工作，关心员工生活，抓好部门文明建设。
10.参加酒店部门经理会议，员工例会上传达落实。
11.关注宾客，了解需求；关注网评，提高服务质量。
12.负责与其他各部门经理的横向联系，确保酒店服务的一致性，协调酒店平衡的工作关系。
13.督导部门做好开源节流工作。
14.加强自身建设，学习业务知识，提高管理水平。
15.切实履行职责，接受并严格执行上司布置的其他工作。
任职要求：
1.学历：大专以上学历，专业：酒店管理专业。
2.专业技能：能熟练使用各种办公软件。所需岗位资格证书：具有客房经理职业证为佳。
3.工作经验：五年以上星级酒店工作经验，三年以上客房部管理经验。
4.其他能力要求：性格诚实严谨、责任心强、抗压性强、思维敏捷、保密意识强、亲和力强、具有分析判断能力、沟通能力、组织协调能力、冲突管理能力，以及良好的职业道德和团队合作精神。