预订文员 Reservation Agent

岗位职责
1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。
2.掌握客房状况和预订状况，以及向订房公司或个人索取必要的预定资料，确保系统中的预定信息齐全。。
3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4.处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定信息，并在当天及时回复和确认。
4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5.调节和控制房间预订、销售。
岗位要求
1.大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。
2.熟悉电脑操作。
3.具有良好的中英文表达能力。