客房部经理

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营与管理，制定并执行部门工作计划、预算及成本控制方案，确保客房服务质量达到酒店标准。
2、监督并指导客房清洁、布草管理、设施维护等工作的落实，定期检查客房及公共区域卫生状况，及时处理异常问题。
3、制定并优化客房服务流程、操作规范及安全管理制度，组织员工培训与考核，提升团队专业素质与工作效率。
4、负责客房物资的采购计划、库存管理及使用监控，合理控制能耗与消耗品成本，避免浪费。
5、协调与前厅、工程、安保等部门的沟通协作，处理宾客投诉与特殊需求，提升客户满意度与酒店口碑。
6、定期分析客房运营数据，提交工作报告，针对问题提出改进方案并推动实施。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
2、5年以上酒店客房管理经验，其中至少2年担任客房主管或副经理职位，有中高端酒店或邮轮酒店经验者优先。
3、年龄30至43周岁，身体健康，能适应高强度工作节奏。
4、熟悉客房运营全流程，精通客房清洁标准、布草管理及成本控制方法。
5、具备优秀的领导力、沟通协调能力及团队管理能力，能有效激励员工并处理突发状况。
6、具有较强的服务意识与问题解决能力，注重细节，责任心强，能承受工作压力。
7、熟练使用办公软件及酒店管理系统（如Opera、西软等）。