礼宾敬礼

【岗位职责】
1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作，包括迎送宾客、协助行李搬运及寄存服务；
2、为宾客提供酒店设施、周边景点及交通信息的咨询服务；
3、协助处理宾客的投诉及特殊需求，确保问题及时解决并提升宾客满意度；
4、配合前台、客房等部门完成宾客入住及离店的相关流程；
5、维护大堂区域的整洁与秩序，确保服务环境符合酒店标准；
6、完成上级交办的其他临时性工作任务。
【岗位要求】
1、形象端正，举止得体，具备良好的服务意识和职业素养；
2、具备较强的沟通能力与应变能力，能够妥善处理各类突发情况；
3、工作积极主动，责任心强，具备团队协作精神；
4、能够适应轮班工作制（含夜班）；
5、有酒店行业相关工作经验者优先，无经验者可接受培训上岗。