礼宾员

【岗位职责】
1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作，为客人提供热情、专业的迎送服务
2、协助客人办理入住及退房手续，准确高效地处理行李寄存与提取服务
3、解答宾客关于酒店设施、服务及周边旅游信息的咨询
4、维持大堂区域的秩序与环境整洁，确保服务区域符合酒店标准
5、协调前台、客房等部门，及时响应客人的特殊需求
6、处理客人投诉及突发事件，及时上报并做好记录
【岗位要求】
1、形象端正，身高要求男性170cm以上/女性160cm以上
2、具备良好的服务意识和职业素养，普通话标准
3、能够适应倒班工作制（含夜班），具备较强的抗压能力
4、有酒店相关工作经验者优先，优秀应届毕业生可考虑
5、掌握基础英语会话能力，能进行简单交流
6、具备较强的沟通协调能力及团队合作精神