市场销售部总监

【岗位职责】
1、全面负责酒店市场销售部的运营管理工作，制定并执行年度销售策略及市场推广计划；
2. 明确入住率、平均房价（ADR）等核心指标，确保客房营收达成年度预算目标；
3. 负责分解经营指标并监督完成情况，对指标完成过程和结果负直接责任；制定相关营销政策，制度，组织本部门拟定实施细则；
4. 分析市场趋势及竞争对手动态，优化销售渠道，提升酒店市场份额及品牌影响力；
5. 带领销售团队完成业绩目标，开发并维护高端客户资源，包括企业客户、政府客户、MICE、旅行社及OTA等合作渠道，定期更新目标客户清单，并建立联系，且建立高价值协议客户体系，推动提升复购率；
6. 负责组织市场调整，预测市场发展趋势，并针对市场变化和竞争提出应多策略；
统筹酒店线上线下营销活动，策划并执行各类促销方案，提高客房及宴会收入；
7. 监督价格体系及收益管理，确保酒店收益最大化；
8. 协调与其他部门的协作，提升客户满意度及复购率；
9. 定期提交销售数据分析报告，为管理层提供决策支持。
10. 餐饮端销售情况管控，优化餐饮商品结构，引入地域特色饮品 / 零食（如景德镇名茶、传统茶点），提升 FMB 营收贡献度，监控 FMB 库存周转率，制定科学补货策略，科学控制损耗率，通过供应商谈判降低采购成本;
11. 全域市场营销操盘，制定线上线下整合营销方案，涵盖社交媒体种草（小红书 / 抖音度假场景内容）、搜索引擎营销（SEO/SEM）、线下活动，增加年度品牌曝光量;
12. 定期分析区域竞品动态、客群需求及行业趋势，每月输出市场分析报告，为定价策略、促销活动提供数据支撑，提高预订转化率提升；
13. 主导会员体系设计，通过分层运营（新客引流 / 老客唤醒），实现和增加会员复购率；
14. 组建并带领团队，制定绩效考核方案，定期开展业务培训与能力提升，确保团队人均指标完成率。确保团队的竞争力和后备人才充足；
15. 建立客户资源管理系统（CRM），指导团队成员精准跟进目标客群，推动重点客户签约率提升；
16. 与餐饮、客房服务、财务等部门密切协作，确保营销活动落地时的服务一致性（如套餐内餐饮供应、客房布置、成本核算），客户投诉率的控制；
17. 制定季度市场推广策略，主导制定Booking、携程等核心OTA渠道的季度全域推广方案；
18. 监督推广素材制作，确保符合平台算法偏好，提升客户点击率及转化率；
19. 每周召开营销协调会，每月向管理层汇报客房销售、FMB 营收及市场推广数据，提交利润达成进度报告；
20. 领导交办的其他工作。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先；
2、5年以上酒店行业销售管理经验，3年以上同岗位工作经验，熟悉高端度假酒店市场；
3、具备敏锐的市场洞察力及数据分析能力，能独立制定销售策略；
熟悉江西及周边度假市场客群特点（亲子游、文化体验客群需求），有陶瓷文旅、地域特色项目营销经验者优先；
4，对项目发展，趋势，模式有一定的研究，有敏感性，有优秀的营销策略，极强的资源整合，有能力独立运作营销部