岗位职责
1.通过与客户沟通,在遵循酒店盈利方针的基础上确保满足客户的需要;
2.在任何情况下尝试进行增值销售以将餐饮、宴会会议收入最大化;
3.对于电话询价,必须精确填写询价信息表格;
4.特别活动的概念管理工作;
5.善于预测市场的变化情况,并在必要时审评运营工作;
6.对竞争对手进行分析;
7.创造良好的公众宣传机会;
8.管理顾客数据库并有效的加以使用;
9.推销酒店的设施;
10.专业的处理客人的投诉。
岗位要求
1.2年相关工作经历,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作2.经验结合的背景;3.流利的普通话以及英语的书写和口头技能;4.良好的人际关系及沟通能力;5.具有独立工作的能力;6.对责任区域的认知;7.了解酒店运营以及相关部门的职责;8.能够使用销售以及前厅部电脑系统;9.了解市场以及竞争酒店;
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