洗衣房服务员-高级工

1.熟悉并能正确处理各种不同的布草。
2.确保正确使用设备和化学剂。
3.立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。
4.细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。
5.用友好的、有效的态度回答客人电话、处理客人要求。
6.在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。
7.核算客人洗衣的成本，并确保准确及时的寄出。
8.包装并把客人衣物送到正确的房间。
9.向客人提供优质服务。
10.确保客人需求和合理要求被满足。
11.根据需要准备员工 班次表。
12.不断地寻找机会发展对客服务。
13.采取合适的行动解决客人的抱怨。
14.坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
15.坚持酒店的清洁和养护。
16.促销酒店与喜来登的产品与服务。
17.保持维护所在工作区域的高度整洁。
18.在上级指导下执行其它任务。