楼层主管

岗位职责
1.负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查。
2.随时掌握楼层客房的入住状况。
3.关注宾客动态，处理临时发生的问题，有重大问题时及时向部门经理汇报。
4.关注部门二级仓的存储情况，每月成本消耗，每月培训总结及计划，月底的各类报表统计等工作。
5.关心员工的工作和生活问题，及时向部门经理汇总。
6.及时了解预定资料，了解客情，特别是酒店贵宾及常客的姓名。
7.关注新入职员工进行培训工作。
岗位要求
1.3年以上高星级酒店工作经验，2年以上五星级酒店楼层主管经验。
2.中等以上学历，有一定的英语口语基础。
3.熟知客房管理专业知识。
4.性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识和责任感。
5.有五星级酒店经验者优先。