前台主管

工作内容：
1 召开每日班前会，重点检查员工的应知应会内容，仪容仪表及重点交接事项；
2 检查员工“四实”登记的执行情况，严禁证件上传错误及证件漏传的情况发生；
3 每日对新员工进行岗位技能、知识的培训，并进行考核；
4 负责检查督导前台接待员酒店价格政策的执行情况；
5 负责保证前台接待员熟悉并掌握酒店促销推广计划、活动；
6 负责督导前台接待员正确使用发票和处理未结账目；
7 负责监督前台接待员的服务标准达到酒店要求；
8 每日进行房态检查，确保将正确的房态信息传递给员工，保证房间出售的合理化和可控性；
9 班前查看当日贵宾、常规客人、长住客、团队客人以及特殊要求客人的抵店信息并通知有关部门，同时跟进检查重要客人及团队的账目消费收支情况；
10 检查《交接班记录表》，跟进并及时记录交接工作中出现的问题，并及时处理；
11 收集每班次的宾客反馈意见，对服务进行持续改进，并定期进行总结与汇报；
12 配合前台经理调动员工工作积极性，合理分配工作任务，保证前台的正常运作。
基础要求：
1 年龄在25岁以上，身体健康，精力充沛，仪表端庄；
2 男身高170厘米以上，女身高158厘米以上。
学历及专业背景要求：
1 大学专科及以上学历；
2 酒店管理、企业管理等相关专业。
3 经验要求：一年以上酒店同岗位或资深前台接待员工作经验；