预定主管

l 服从领班的工作安排。
l 掌握客房预订状况，并按接受预订范围工作。
l 处理传真和电话预订，填写预订单，并在当天及时回复和确认。
l 办理所有预订的电脑输入工作。
l 处理由市场营销部送来的团体预订或变更单。
l 提前两天把将要抵店客人的预订单和原始预订资料同电脑核对，防止差错，并向订房人员索取补充预订单上尚未完成的内容。
l 负责将隔天抵店客人的名单及搭乘航班，告知机场代表做好迎宾接机工作，并为其中要求接送的客人另外填写接送通知单，交由机场代表负责迎送。
l 接到有身份客人的预订时，立即报告，以确定是否作VIP接待。
l 根据离店客人的预订单和登记单，在客史中做好补充记录。
l 为部门在客史档案中查询有关资料。
l 按规定日期、姓氏次序做好预订资料存档工作。