楼层主管/领班

‍岗位职责：
1.负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查；
2.随时掌握楼层客房的入住状况，善于协调处理产生的客诉等突发事件；
3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率；
4.负责对下属员工进行管理、培训及工作督导；
5.熟悉部门的运作情况，与其他部门沟通，满足其对工作的要求。
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‍‍‍‍岗位要求：
1.大专毕业学历或同等文化程度，两年以上同等酒店同岗位工作经验；
2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力；
3.性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识和责任感；
4.熟悉客房管理专业知识及楼层的各项运作。