学术交流中心前厅部经理

工作地点
大湾区大学松山湖校区国际学术交流中心
工作职责
1、全面负责前厅日常运营，制定入住、退房、礼宾等服务标准与工作流程，确保高效运转并符合酒店服务规范；
2、督导前厅团队工作，处理客户入住期间的需求与投诉，尤其是重大客诉，保障客户满意度；
3、负责前厅区域安全与卫生管理，落实消防巡查、应急演练要求，确保设施设备正常运行；
4、统筹房态管理与客房预订协调，合理调配资源应对入住高峰，减少空房率，提升客房使用率；
5、制定前厅团队培训与绩效考核方案，提升成员服务意识与专业技能，搭建人才梯队；
6、对接酒店其他部门，协调解决跨部门协作问题；
7、领导安排的其他工作。
任职要求
1、大专及以上学历，旅游、酒店管理相关专业优先；
2、3年以上相关工作经验，2年以上同等岗位工作经验；
3、熟悉同体量酒店前厅部的运作及管理规范，具备较强的沟通协调和问题解决能力；
4、责任心强，注重细节，具备较强的团队领导力。
（不限性别，35岁以下）