行政楼层经理

【岗位职责】
1、确保酒廊员工为当日到店及离店的客人做好准备；
2、处理客人投诉；
3、确保客人有很好的沟通，收集客人的喜好，完成客人沟通报告；
4、确认贵宾、常规客人和常住客人，并提供个性化的服务与帮助；
5、必须遵守酒店的收银政策和备用金合同的准则。
6、
【岗位要求】
1、掌握前厅部工作知识且十分熟悉日常运行；
2、良好的沟通技巧；
3、良好的组织以及解决问题的能力；
4、良好的英文表达和沟通能力；
5、较强的主动服务意识。