岗位职责:
1.有计划地拜访客户,并做好拜访客户后的总结工作,与客户建立长期的合作关系。
2.记录每天的销售活动,查看每天客户的预订情况。
3.在酒店接待客户参观酒店,介绍酒店并适时推销酒店。
4.及时了解客户的需求,确保客户的需求得到满足。
5.搜集具有潜力的客户的信息资料并及时建档。
6.完善售后服务工作,确保客户的意见及投诉已得到相关部门重视,积极参与并协助相关部门实施补救行动。
7.及时了解市场最新行业信息,在熟悉本酒店产品特点及运作流程的同时,密切关注竞争酒店的新动向。
8.每月递交客户总结报告,根据公司商务客户及团体消费记录做出总结,建立相关的跟踪系统,整理业务流失报告。
9.每月按时完成酒店预计的收入预算指标。
10.完成上级交办的其它工作任务。
任职资格:
1.文化程度:中专以上或同等学历文化程度。
2.酒店经验:具有一年以上酒店前台、销售等岗位的工作经验。
3.语言能力:具有良好的语言组织能力与表达能力。
4.形象良好,性格开朗,礼貌待人。
5.熟知专业销售技巧,掌握一定的公共商务及礼仪专业知识。
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