市场传媒经理Marketing & Communications Manager

员工团队
•兼做数字营销
•协助上级准备市场推广年度预算的编制
•协助上级管理市场推广活动收入和控制市场推广成本，确保预算执行
•完成上级交代的其他工作任务
•监控每日线上平台的价格，产品，OTA质量评分，并与收益经理进行审核实施计划
管理直销渠道
•实施并监控策略以通过直销渠道为酒店带来流量
•与美工一起合力对两家酒店的IHG网站及App。HCM内容平台的表现审计和内容刷新。定期审阅酒店在HCM内容平台的介绍、图片、以及视频等信息，以确保最大化自然搜索相关性及预定流内的转化。
•IHG尚悦会微信小程序–提升尚悦会小程序在酒店相关部门的认知度。确保相关客户及销售人员最大化使用此工具，确保信息的完整和准确
•IHG微信商城:–与收益管理、餐饮等相关部门通力合作设计产品确保竞争力和并符合酒店定价体系
•与餐饮,财务部门合作进行订单管理、核销管理
•与餐饮合作进行对私域流量(酒店粉丝群等)运营
•业绩分析与回顾
•管理第三方渠道
•实施并监控策略以通过第三方渠道为酒店带来流量
•基于酒店的实际也位于组成，与包括携程、美团、飞猪、Booking.com、Agoda,、Expedia等渠道紧密合作。包括打但不限于以下工作：
•进行定期的市场回顾，特别关注酒店在不同渠道的质量评分，并通过对应的行动提升分值
•定期对HCM或者OTA后台内容进行审核，确保内容更新并对受众具有吸引力
•内容评分管理，定期进行跨团队的内容讨论，发现评论中体现的跨不同部门的问题并加以整改提升
•与收益定期进行沟通并保持价格一致性。确保支持中心所确认的价格一致性政策得以贯彻
•直连。定期确认酒店的直连准确性，将直连中出现的问题与支持中心相关团队进行沟通与协调
•直播、内容平台(抖音及小红书等)，及‘KOX’和第三方代运营平台进行合作
•对平台、KOX及供应商准确传递酒店不同品类产品的卖点
•与相关部门，如收益管理、运营等部门协同，负责产品生成
•设计酒店跨渠道的转化漏斗设计，不仅限于一次性收益，同时也注重长期的跨平台的效应
•与KOX及供应商协调内容生产，包括但不限于文章、直播、短视频等，与上述转化漏斗设计相协同
•商务洞察与数据分析
•每月及每季度提供跨渠道的数据分析、下一周期预测以及对关键数据进行生意回顾
•定期的竞品分析以确保在竞争群中保持竞争优势
•引入最佳实践，标准以及创新。识别并利用新机遇
宾客体验
•通过有效的回复网络评价使客户感受到我们对客户服务的真诚
•通过品质管理清单、培训及宾客回馈来不断改善以满足宾客的要求及提供超一流的服务
•通过不断创新和改进以令宾客对酒店称心满意
•通过酒店网络评价回复宾客以得知他们的期望和需求
企业责任
•本着保护环境的原则，在工作中使用环保纸重复利用可用的纸，配合酒店的节能计划
•做好酒店对社区的义务工作
•配合酒店内部，做好酒店的对外宣传工作
•财务回报
财务回报
•协助制订与收入计划相关的工作计划，以确保收入计划目标得以实现
•对现有的和潜在的市场和趋势进行分析，协调各种活动，以通过增加的业务量和提高的价格来保持并增加收益
•依照预订指导方针协商销售价格