前台接待员

【薪酬水平】依据个人工作能力而定：
酒店形象大使/资深接待员/大堂副理：6000-7000元
（掌握前台接待工作的基础上，必须熟练使用一门外语）
中级接待员/主管：5000-6000元
（具有3年及以上相关工作经验，简单英语会话）
初级接待员：4000-5000元
（形象良好，电脑熟练，具有1年及以上相关工作经验，语言表达能力强，具备良好的服务意识）
【岗位职责】
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、高中以上文化程度，流利的英语口语优先录用；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
酒店施行【单休】，介意者勿扰~