营业主管

【岗位职责】
1、负责酒店营业部门的日常运营管理，确保各项服务流程高效执行
2、制定并落实营业目标与销售计划，完成月度、季度业绩指标
3、监督餐饮等一线服务人员的服务质量与操作规范
4、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与客户满意度
5、分析营业数据报表，提出优化建议并推动改进措施落地
6、协调跨部门资源，保障对客服务环节的顺畅衔接
7、定期组织员工培训，提升团队专业技能与服务意识
8、完成领导交代的其他事项。
【岗位要求】
1、具备酒店管理、旅游管理或相关服务行业工作经验者优先
2、熟悉酒店餐饮等核心业务流程与标准
3、较强的现场管理能力与突发事件处理技巧
4、优秀的沟通协调能力及团队领导经验
5、能适应弹性工作制，包括周末及节假日轮班
6、普通话流利，掌握基础英语会话能力
7、工作细致负责，具备客户导向思维与商业敏感度