康乐总监

【岗位职责】
1、全面负责酒店康乐部的日常运营管理工作，制定并执行部门年度经营计划及预算方案，确保完成营收目标；
2、统筹管理水世界、乐园、泳池、SPA、康乐中心等康乐设施，优化服务流程，提升客户体验及满意度；
3、监督设施设备的维护保养，定期检查安全与卫生标准，确保符合行业规范及酒店要求；
4、负责康乐团队的人员招聘、培训、绩效考核及梯队建设，打造高效专业的服务团队；
5、策划并组织实施康乐主题活动、促销方案，结合市场动态创新服务项目，提高部门盈利能力；
6、协调与其他部门（如前台、餐饮、客房）的协作，确保跨部门服务衔接顺畅；
7、处理客户投诉及突发事件，制定应急预案，维护酒店品牌形象。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、体育休闲或相关专业优先；
2、5年以上高星级酒店康乐管理经验，3年以上同岗位（总监/经理）任职经历；
3、熟悉康乐行业服务标准、安全规范及运营模式，具备较强的成本控制与营销策划能力；
4、精通团队管理技巧，擅长员工培训与激励，能有效提升团队执行力；
5、具备优秀的沟通协调能力、抗压能力及突发事件处理经验；
6、年龄30-45岁，身体健康，形象气质佳，能适应弹性工作时间；
7、持有相关职业资格证书（如救生员证、健身教练资格证等）者优先。