大堂副理

【岗位职责】
1、负责酒店大堂日常运营管理，确保前台接待、礼宾服务等工作高效有序进行
2、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度
3、督导前台员工服务标准执行，定期进行业务培训与考核
4、协调客房、餐饮等部门工作，保障对客服务衔接顺畅
5、检查大堂区域设施设备状态，维护酒店形象与环境品质
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验者优先
2、普通话流利，掌握基础英语沟通能力
3、具备较强的应变能力与服务意识，能承受工作压力
4、熟练使用酒店管理系统及办公软件