温泉主管

【岗位职责】
1、全面负责温泉区域的日常运营管理，确保服务流程标准化、规范化，提升宾客体验。
2、监督并指导温泉部员工的工作表现，包括接待、引导、安全巡查及卫生维护等。
3、制定并执行温泉区的设施设备检查与维护计划，确保水质、水温、环境达标。
4、处理宾客投诉与突发事件，及时协调解决，维护品牌口碑。
5、协助部门经理进行成本控制，包括物料消耗、人效优化等。
6、组织开展员工培训，提升团队服务技能与安全意识。
【岗位要求】
1、学历不限，工作经验不限，具备良好的沟通协调能力与团队管理意识。
2、熟悉温泉行业服务流程，有相关岗位经验者优先考虑。
3、责任心强，能适应酒店行业排班制工作模式。
4、具备一定的应急处理能力，持有救生员或相关安全管理证书者优先。
5、服务意识突出，注重细节，能以身作则带领团队。